joya77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে সকল নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই নথিটি আপনার এবং joya77-এর মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি গঠন করে।
১. সাধারণ শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মতি প্রদান করছেন।
১.১ সেবার পরিধি
joya77 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম, ক্যাসিনো গেম এবং অন্যান্য ধরনের বিনোদনমূলক গেমিং সুবিধা পাওয়া যায়। এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় পূর্ণ সহায়তা প্রদান করে।
১.২ চুক্তির গঠন
এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও সম্পূর্ণ চুক্তির অংশ। এই দলিলগুলো একসঙ্গে পড়তে হবে।
১.৩ ভাষা
এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত ও কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
joya77-তে একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা সকল সেবা ব্যবহারের পূর্বশর্ত। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপডেট রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার।
২.১ নিবন্ধনের শর্তাবলী
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
- তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া যাবে না।
- অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য কোনো ফি প্রযোজ্য নয়।
২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)
joya77 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাওয়া হতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অনুরূপ সরকারি দলিল অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। এ ধরনের পরিস্থিতিতে joya77 অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।
৩. বয়স যাচাই
joya77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।
- ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
- বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
- কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং জমা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া অভিভাবকদের দায়িত্ব।
৪. আমানত ও উত্তোলন
joya77 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতিতে আমানত ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে। সকল লেনদেন নিরাপদ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
| বিষয় | বিস্তারিত |
|---|---|
| সর্বনিম্ন আমানত | ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে) |
| সর্বনিম্ন উত্তোলন | ৳১,০০০ |
| উত্তোলনের সময় | ৫–৩০ মিনিট |
| গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি | bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার |
| মুদ্রা | বাংলাদেশি টাকা (৳ / BDT) |
৪.১ আমানতের শর্তাবলী
- আমানতকৃত অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
- প্রতিটি আমানত সফলভাবে প্রক্রিয়াকৃত হলে অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে যুক্ত হবে।
- আমানতে কোনো লুকানো চার্জ নেই।
৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী
- উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে হতে পারে।
- যেকোনো বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পরেই বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
- উত্তোলনের অনুরোধ বাতিল করার অধিকার joya77 সংরক্ষণ করে যদি জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া যায়।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
joya77 নতুন এবং নিয়মিত উভয় ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস দাবি করার আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।
৫.১ স্বাগত বোনাস
joya77-এ নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো ১৫ গুণ।
- আমানত ৳১,০০০ → বোনাস ৳১,০০০ → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০; উত্তোলনের আগে ১৫ × ৳১,০০০ = ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে।
- আমানত ৳১২,০০০ → বোনাস ৳৫,০০০ (সর্বোচ্চ সীমা) → মোট ব্যালেন্স ৳১৭,০০০; উত্তোলনের আগে ১৫ × ৳৫,০০০ = ৳৭৫,০০০ বেট করতে হবে।
৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার পেতে পারবেন।
- বোনাস অর্থ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনযোগ্য নয়।
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে।
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যবহার করে আমানত করলে বোনাস প্রযোজ্য।
- joya77 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস দাবি করা জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে।
৫.৩ VIP প্রোগ্রাম
joya77-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে — Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের সুবিধা পাওয়া যায়:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
- Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
নিয়মিত গেমিং কার্যক্রম ও আমানতের ভিত্তিতে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।
৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিম্নলিখিত কার্যক্রম joya77 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
- মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
- বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস জালিয়াতি।
- অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমিং সুবিধা নেওয়া।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করার চেষ্টা।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
- মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সঙ্গে কোলুশন বা যোগসাজশ।
- প্ল্যাটফর্মের পক্ষে অনুমতি না থাকলে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে সেবা ব্যবহার করা।
৭. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
৭.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ
যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব।
৭.২ joya77 কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত
joya77 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:
- এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
- জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হওয়া।
- পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
- অ্যাকাউন্ট দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয় থাকা।
- আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণ।
৭.৩ স্ব-বর্জন
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেদের স্ব-বর্জন করতে পারেন। এ বিষয়ে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।
৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা joya77-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
- তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
- প্রয়োজনীয় আইনগত কারণ ছাড়া কোনো কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হয় না।
- আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
৯. দায়বদ্ধতার সীমা
৯.১ প্রযুক্তিগত সমস্যা
সার্ভার ডাউনটাইম, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য joya77 দায়ী নয়। তবে আমরা সর্বদা ন্যূনতম ব্যাঘাত নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।
৯.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা
bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যার জন্য joya77 দায়ী নয়। এ ধরনের সমস্যায় সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
৯.৩ গেমিং ক্ষতি
গেমিংয়ে আর্থিক ক্ষতির জন্য joya77 দায়ী নয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এতে সর্বদা আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। আপনি যা হারানোর সামর্থ্য রাখেন কেবল তাই বাজি ধরুন।
১০. বিরোধ নিষ্পত্তি
১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ দ্রুত এবং বন্ধুত্বপূর্ণভাবে নিষ্পত্তি করা সম্ভব।
১০.২ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ
লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected] ঠিকানায় আনুষ্ঠানিক অভিযোগ পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
১০.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
গেম ফলাফল বা প্রযুক্তিগত বিষয়ে joya77-এর নিরীক্ষা দলের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না স্পষ্ট প্রযুক্তিগত ত্রুটির প্রমাণ থাকে।
১১. শর্তাবলী পরিবর্তন
joya77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্রথমবার প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করার সময় আপনাকে নতুন শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে থেকে জানানো হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
- নতুন শর্তাবলী মেনে নিতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।
- প্রতিটি সংস্করণে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।
১২. যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।
লাইভ চ্যাট
২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
ইমেইল
আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের জন্য: [email protected] — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।